🧾 CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
🎯 1. Mục đích
Chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm thực phẩm chức năng tại Hàng Mỹ chính Hãng Sài Gòn trong trường hợp sản phẩm có lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng mô tả.
📦 2. Điều kiện đổi / trả hàng
Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên seal, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng
Bao bì còn nguyên vẹn, không trầy xước, rách, hoặc dính bẩn
Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng (ảnh chụp, mã đơn hàng, tin nhắn xác nhận)
Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển
🚫 3. Các trường hợp không được đổi / trả
Sản phẩm đã mở nắp, sử dụng, bóc seal, hoặc bị hư hại do bảo quản sai cách
Sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá / khuyến mãi đặc biệt
Lý do đổi trả là không hợp khẩu vị, không phù hợp cơ địa, hoặc hiệu quả không như mong đợi (vì thực phẩm chức năng không phải là thuốc)
🔄 4. Quy trình đổi / trả hàng
Liên hệ với chúng tôi qua:
SĐT/Zalo:0937590390
Email: liensu1985@gmail.com
Hoặc nhắn tin qua fanpage : Hàng Mỹ chính hãng Sài Gòn
Cung cấp thông tin:
Mã đơn hàng
Ảnh sản phẩm (nếu có lỗi, móp méo, bể vỡ)
Sau khi xác nhận, bạn sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả: 23 đường 69 CL, Phường Cát Lái, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
💰 5. Chính sách hoàn tiền
Nếu khách hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản / ví điện tử):
→ Tiền sẽ được hoàn trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả.Nếu khách hàng thanh toán khi nhận hàng (COD):
→ Tiền hoàn sẽ được gửi qua chuyển khoản ngân hàng sau khi xác nhận
⚠️ 6. Lưu ý
Mọi chi phí vận chuyển đổi trả do người mua hoặc người bán chịu, tùy thuộc lỗi:
Lỗi sản xuất hoặc giao nhầm hàng → shop chịu phí
Khách đổi ý hoặc đặt sai → khách chịu phí vận chuyển
📞 7. Liên hệ hỗ trợ
[Tên cửa hàng / thương hiệu]
Website:www.liensu.store
SĐT/Zalo: 0937590390
Email: liensu1985@gmail.com
Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)